マトリックス図法の作り方を事例で解説！評価項目のポイントも

新QC7つ道具シリーズの４つ目は
マトリックス図法です

マトリックスと言えばどうしても
映画を思い浮かべてしましますが
厳密に捉えればもちろん違います

 

英語で言えば『行列』であり
その構造を活用して問題解決の
着想を得ようとするツールのこと

今回はマトリックス図法についての
作り方について事例を交えながら
しっかりご理解をいただけるよう
お話を進めていきたいと思います

 

マトリックス図法とはなにか？

まずはマトリックス図法とはなにか
早速、辞書を確認してみましょう

マトリックス図法（読み方）まとりっくすずほう

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新QC7つ道具のひとつ。表を用いて、項目間の関連性や特徴、問題点などを明確にし、新たな発想を得るための手法。マトリックス図法を用いて作成した図表をマトリックス図と呼ぶ。調べたい項目の現在の問題点や特徴などを把握し、対策を立てる場合などに利用される。特に当てはまる項目に◎、当てはまる項目に○などの印をつける。

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出典　デジタル用語辞典／ASCII.jp より

 

かえって表現が難しいでしょうか

 

ある着目したい状況について
２つの要素で分析してみるツール

その２つの要素を横軸と縦軸
つまり表を使ってみていくので
行列＝マトリックスと呼ばれます

これがけっこう使えるツールなので
皆さまには強く勧めたいです

 

マトリックス図のイメージ

 

上記のイメージ図のように
２つの要素を行と列に配置して
行と列の交点に着目することで
それぞれの要素を１つずつ丁寧に
考察を繰り返すことができます

 

これによって全体を見るだけでは
みつからなかった関係性や問題が
明らかになることがあるから不思議

 

さらにこの作業を複数人で行えれば
そのメンバー間で情報共有が進み
各要素を判断する理由を知ることで
問題に取り組む積極性も変わります

要するに職場で起きている状況を
丁寧に因数分解するだけでなく
複雑な状態を共有するだけでなく
人材育成面でも効力を発揮する
なんとも優れたツールなのです

 

マトリックス図の種類

実はこのマトリックス図は
用途によって代表的な４つの種類に
わけることができます

どんなものがあるのか
さらっと見ていきましょう

 

Ｌ型マトリックス図

これはもっとも良くつかわれる
マトリックス図です

縦軸と横軸にそれぞれ要素を置き
その要素同士の関連を見ていきます

 

Ｔ型マトリックス図

これはＬ型を左右に広げて
Ｔ型にしてみたマトリックス図です

同時に２つのＬ型の表を閲覧できて
効率的な表現として使えそうですね

 

Ｙ型（Ｃ型）マトリックス図

今度はＴ型を発展させて
２つの要素ではなく３つの要素の
関連をみていけるマトリックス図を
Ｙ型マトリックス図と呼びます

これ、実はこのＹ型が現れる前は
Ｃ型というキュービック型の表が
使われていたのですがいまでは
こちらのＹ型の方が主流です

 

Ｘ型マトリックス図

さらにＹ型を発展させることで
４つの要素の関連をみていく図が
このＸ型マトリックス図です

 

十字型をしているのが特徴で
ぐるっと一周できるのがいいですね

とは言っても多面性が必要なのは
情報の分析の時だけであって
結論を表現する時にはおおむね
２つの要素で足りることが多いため
Ｌ型が使われることが一般的です

 

ですので代表的なＬ型を例にとって
マトリックス図の作り方について
お話を進めてまいりましょう

 

マトリックス図法の作り方

マトリックス図法の作り方として
以下のステップが代表的です

ではこのステップについて
もう少し説明を加えていきます

 

[STEP1]分析する２つの要素を決める

まず何と何とを組み合わせた
マトリックス図をつくるのか

またそれぞれの項目・分類などを
どのような要素にわけるのかなどを
決めていきます

 

例えば改善チームが５人で
これらメンバーにＱＣ手法の習得が
必要であると考えたとき
とりあえずこのメンバーそれぞれの
現在のレベルを評価してみる
なんてことを検討します

つまり、メンバー５人の横軸に並べ
QC手法を縦軸に配置するなど
具体的な表をイメージします

 

[STEP2]評価方法を決定する

次はそれらの軸が交わるポイントの
評価する方法を決定します

横軸の要素と縦軸の要素の交点に
両者の関係の有無、関係の強さなど
２つの要素の組み合せを評価するが
その評価をどのように表現するか
を決めていきます
 
たとえば
良し悪し評価なら〇、△、×
あるいは＋、－でもよいかも

関連性の強さや程度なら
５段階や１０段階でもよいです

さらには計測値であるなら
数字そのもの方がかえって
わかりやすい時もありますよね

今回のQCの例は５段階としましょう

 

[STEP3]マトリックス図を作成し評価する

これまでのステップで決めた内容で
マトリックス図を作成します

それぞれ各自の自己評価、そして
周囲の方からもこれでいいか
確認して評価していきます

このことで、自分の客観的な評価や
周囲のレベルを知ることができます

 

[STEP4]考察して情報を得る

そして作成したマトリックス図を
考察していきます

たとえば上図でいえば
〇Ａさんはほぼ全部の手法をマスター
〇ＢさんもＡさん同様レベルが高い
〇Ｃさん、Ｄさん、Ｅさんはまだ
未取習得の手法が多い
という情報を得るわけです

 

[STEP5]情報から対策を考える

そして最後に読み取れた情報から
対策を考えます

たとえば
〇Ａさんは他のヒトを始動する
〇ＢさんもＡさんを補助する
〇Ｃさん、Ｄさん、Ｅさんはもっと
学習を頑張る
〇ヒストグラム、散布図、管理図が
弱いので集中して学習する　など
いろいろと考えていけるわけです

 

２つの要素＝評価項目選びのポイント

このマトリックス図法は２つの要素
つまり評価項目になにを置くかで
読み取れる情報を変わってきます

要するにこの評価項目の選び方に
センスが問われると言ってよいです

ではこの評価項目を考える時の
３つのポイントは以下のとおり

順番に解説していきましょう
 

[POINT1]お互い関係のある要素

２つの要素を分析する目的なので
当たり前ではあるのですが
お互い関係のある要素を
選んでいただく必要があります

なにかわかるかなー、と
関係の薄い２つを選んでしまうと
評価する時に悩み勝ちになりますし
評価後に情報が読み取れないことも
起きてしまうと時間のムダです

たとえば”客単価”と”不良率”
”納期遵守率”と”作業者の体重”など
マトリックス図の要素に採用しても
なかなか読める情報がありません

そのため２つの要素はしっかりと
お互い関係のあるものを選択下さい
 

[POINT2]客観的に評価できる要素

また、２つの要素を並べても
客観的に評価できない要素も問題です

著しく主観に偏った要素ですと
果たしてその評価が正しいかどうか
わからない分析になってしまいます

そうなると結論の信ぴょう性も
低い状態になってしまいますよね
 

[POINT3]知りたいことがわかる組合せ

最後は知りたいことから逆算した
組合せにするとムダが少ないです

たとえば今回の例で言えば
『みんなのQC手法の習得レベル』
それが知りたいことだったはずです

だから一人ひとりの習得レベルと
QC手法別の評価していくことで
誰がどれくらいのレベルか？
手法間で偏っていないか？
などがわかることになります。

そうやって知りたいことを満足できる

そんな組合せにしてください

 

今回のまとめ

いろいろと展開事例の多い今回の
マトリックス図法

皆さまもどこかで活用したことが
あるのかもしれませんね

ぜひマスターして使いこなして
いただきたいツールです
 

また、系統図法とマトリックス図法を
組合せたテンプレートも配布中です

よければ下記の記事から
ダウンロードしてご活用ください

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それでは今日はここまでです

今後とも宜しくお付き合い下さい☆

長文乱文を最後まで読んでくださり

いつもありがとうございます♪

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