『QC活動なんて取り組んでもムダ』
『他に優先すべき仕事がある』
『いったい何の意味があるのか』
QC活動のメンバーもヒトなので
それぞれ多様な価値観をお持ちです
そのためどうしてもQC活動を
『やりたくないな』と思うヒトが
現れてしまうのは仕方がありません
しかもそういった思考って
伝染しやすいものでもあるので
強い職場づくりには賛成なのに
『自分だけが損をするのはいやだ』
と損得勘定が消極的行動を促します
ほんと、こういった困った状況って
多くの職場で起こっているんです
そんな時に有効な３つの行動を
紹介していきたいと思います
QC活動に消極的になる理由について
まずはなぜQC活動をやりたくないか
その理由から確認していきましょう
理由２：発表のための取り組み
理由３：全部後付けのストーリー
項目をみただけで消極的なことが
伝わってくるイメージがありますが
もう少し詳しく押さえていきます
理由１：やらされている活動
最初QC活動をはじめる前におおよそ
上司から相談があると思います
今度のQC活動のリーダー、あるいは
メンバーにならないか、と
そこまでは良いのですが
最初からテーマや目標を
指定されることがよくあります
それって業務上の指示であって
完全なやらされ仕事ですよね
上司からすると毎期の工場目標から
逆算する部門目標もあるため
QC活動でその後押しをしてほしい
その気持ちはよくわかりますし
組織としては正当なのだと思います
しかしQC活動はあくまでメンバーの
自主的な活動でなければなりません
そうでないと職場をよくしようと
奮起するメンバーの意欲は育たず
いつもの作業のように指示待ちに
なってしまい成長機会になりません
せっかくの彼らの成長機会を奪い
自分の点数稼ぎに走らないよう
アプローチ姿勢に注意したいところ
理由２：発表のための取り組み
一方で、QC活動は活動発表を前提に
タイムスケジュールが組まれます
人前で発表する機会があることは
自らの活動を振り返る機会として
とても有効ではあるので大賛成です
しかし活動発表をするだけの目的で
チームを発足させてしまうと
その活動を一瞬で形骸化させます
こわいですよねー
自部門からQC活動の実施発表をする
それは一定の評価はあると思います
ですがその活動発表だけがゴールで
資料が整っていて声が大きなヒトが
それらしい説明ができればＯＫ
それって上司の点数稼ぎです
そんな目的があることを
うっすらでも感じ取ったとしたら
メンバーは一瞬で意欲ゼロです
そりゃそうですよね！
QC活動はあくまで自職場を
自らの手で良い状態にするための
貴重な成長機会であるべきです
なので上司はしっかりと説明し
活動を裏でしっかりサポートする
それくらいの位置づけが活動内容を
とても良いものに育て上げます
そうなって表彰されたら胸を張って
その上司の手柄で良いと思います
理由３：全部後付けのストーリー
そして最後の理由は最悪です
期中に何かの改善を行ったとします
それがある程度の成果が見込める
それをQC活動を行ったことにして
あとからQCストーリーにはめ込んで
誰が問題を見つけて
全員で要因を見つけ出して対策
そして標準化まで進めた実績として
でっちあげの報告をまとめあげる
そんなことをすれば組織は
あっと言うまに冷え込みます
その将来までの影響を考えると
本当に犯罪レベルではないかと
言いたくなるくらいです
本当にヒトを育てたいなら
企業の財産だと理念で語るなら
誠意とまごころを大切にして
節度ある判断をお願いしたいですね
メンバーを奮起させる３つの行動について
ではこれらの理由を押さえたうえで
メンバーを奮起させる行動について
紹介していきたいと思います
行動２：彼らの自主性にまかせる
行動３：見えない部分で支援する
どんな行動なのかもう少し
詳しく解説を加えていきます
行動１：職場を良くする使命を渡す
活動メンバーに対して直接
職場を良くする使命を渡すことが
彼らの意欲を最大化させる秘訣です
具体的には職場を進化させるために
このメンバーが選ばれたのだと
ぜひ部門のためにがんばって
成果をつかみとっていただきたいと
しっかり目を見て、ご本人の言葉で
伝える機会を設けることが大切です
それをしっかり受け取めた彼らは
かならず力を尽くしてくれます
そうすれば成果も出やすいです
知らない間にメンバーになっていて
とりあえず呼ばれたから会議に出席
てな状況は絶対に避けたいところ
行動２：彼らの自主性にまかせる
２つ目の行動は
メンバーを信じてまかせることです
ちょっと頼りないことろもあり
最初からすべてうまくいくことも
少ないかもしれないのは確かです
でも成長したご自身だって最初から
何でも完璧にこなせてきたわけでは
なかったかと思います
職場を良くする使命を渡して
必要な情報をしっかり伝達すれば
大きな間違いはないはずです
ただし、定期的な報告は受けないと
途中での方向修正ができませんので
進捗確認や相談はとても重要です
しかし頭ごなしに間違い指摘はせず
情報を提供して考え直すよう促し
彼らの判断力を育てる意識を
大切にしてください
行動３：見えない部分で支援する
そして最後の行動は
彼らの見えない部分で支援願います
検討時間の必要がある場合は
前もって残業時間の枠を用意する
他部門連携の時にはその部門長に
協力のお願いを先回りしてしておく
あるいは必要な情報を見つけて
リーダーに渡してみるなど
彼ら自身ではできなさそうなこと
あるいは彼らが活動を進め易いよう
体制を整えてあげておくと
これも成果が出やすくなります
今回のまとめ
QC活動の目的はあくまで
組織的な課題解決能力の向上と
関わるメンバーの成長機会の獲得
それが形骸化してしまっては
組織としてもっと大切な
成長エンジンを失うことになります
ぜひ目的を見失わず見つめることで
強い職場づくりを進めてください
それでは今日はここまでです
今後とも宜しくお付き合い下さい☆
長文乱文を最後まで読んでくださり
いつもありがとうございます♪
すべては御社の発展のために
すべてはあなたの笑顔のために
