標準化とは、品質管理において欠かせないものであり、様々な業界において活用されています。しかし、標準化という言葉は聞いたことがあっても、その意味や効果について深く理解してできていない一般作業者も多いのではないでしょうか。そこで今回は、学習していない方にもわかりやすく理解できるように、標準化についての基礎知識を解説していきます。
標準化とは
標準化とは、与えられた状況において最適な秩序を得るため、共通にかつ繰り返し使用するための規格やルールを決める活動です。具体的には、製品の品質や性能、技術や管理方法についての規格を考えて、企業や業界内で共通の基準を定めることが目的となります。標準化は、製品の品質や性能を向上させるだけでなく、生産性の向上や調達コストの削減、顧客満足度の向上など、様々な効果が期待できます。
| 定義 | ISOので定義された内容 |
|---|---|
| 標準化 | 実在の問題、又は起こる可能性のある問題に関して、与えられた状況において最適な秩序を得ることを目的として、共通に、かつ繰り返して使用するための記述事項を確立する活動。 |
| 標準 | 関連する人々の間で利益又は利便が公正に得られるように、統一し、又は単純化する目的で、もの及びもの以外（組織、責任権限、システム、方法など）について定めた取り決め。 |
| 規格 | 与えられた状況において、最適な秩序を達成することを目的に、共通的に繰り返して使用するために、活動又はその結果に関する規則、指針又は特性を規定する文書であって、合意によって確立し、一般に認められている団休によって承認されているもの。 |
標準化の効果
標準化には、様々な効果が期待できます。以下に、その効果について詳しく解説します。
1. 品質の統一化や向上
標準化により、製品の品質を一定に保つことができます。製品の品質が安定すれば、顧客からの信頼度も高まります。また、製品の品質が向上すれば、不良品の発生率が低下するため、コスト削減にもつながります。
2. 製品の安全性の確保
標準化により、製品の安全性を確保することができます。特に、食品や医薬品などの製品では、製品の品質管理が重要です。製品の安全性が確保されれば、リスクを抑えることができます。
3. 生産性の向上
標準化によって、製造プロセスを合理化し、生産性を向上させることができます。また、標準化により、製品の品質が向上するため、不良品の発生率を減らすことができます。生産性の向上により、コスト削減にもつながります。
4. 調達コストの削減
標準化により、材料や部品などを統一することで、調達コストを削減することができます。また、製品の品質が向上するため、品質保証コストも低減されます。調達コストの削減により、コスト削減にもつながります。
5. 顧客満足度の向上
標準化により、製品の品質やサービスの質を向上させることができます。顧客満足度が向上すれば、リピート率が高まり、企業の信頼性も高まります。顧客満足度の向上により、企業の成長にもつながります。
標準化の種類
標準化には、国際的な規格や国内の規格、企業内での規格など、様々な種類があります。以下に、その種類について解説します。
1. 国際規格
国際規格は、国際的に統一された規格であり、国際間の取引を容易にするとともに、科学や経済など様々な分野で国際協力を促進することが目的となっています。代表的な国際標準化機関としては、国際標準化機構（ISO）があります。
2. 国内規格
国内規格は、国内において統一された規格であり、国内の利害関係者の合意の上で進められます。代表的な国内規格としては、日本工業規格（JIS）や日本農林規格（JAS）があります。国内規格は、国内の企業や消費者にとって、製品の品質や安全性を保障するために必要です。
3. 企業内規格
企業内規格は、企業内で作成される規格であり、国際規格や国内規格をベースにして、最適な規格を作成することが目的となります。企業内でのコミュニケーションや業務の効率化に役立ちます。企業内規格は、企業の特性に合わせて作成されるため、他社と比較しても優位性があることが多いです。
社内標準・規格の管理
社内標準・規格を常に組織の実情に合った内容とするため、関係する要素が変更された場合には見直しを実施することが必要です。また、これを確実に実施するためには、その標準や規格の見直し・改訂・廃止の責任の所在や方法をあらかじめ定めておき、責任者が見直しを行う必要があります。社内標準・規格の管理は、企業の品質管理において欠かせないものです。
なぜ標準化が必要なのか？まとめ
標準化は、品質の向上やコスト削減、顧客満足度の向上など、様々な効果が期待できる活動です。国際規格や国内規格、企業内規格など、様々な種類がありますが、それぞれの規格には適用範囲があり、注意が必要です。一般作業者でもわかりやすく、標準化についての基礎知識を理解して、業務に活かしていきましょう。
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