サブスクリプションとはどんな意味か
皆さまはもうご存知でしょうか？
近年このサブスクリプションが
どんどん増加傾向にあり
今後もさらに拡大することは
間違いないと噂されています
そんなサブスクリプションとは
そもそもどんなもので
製造業などの事業にどんな影響を
与えていくのか
今回はそんな近い未来の話を
進めてまいります
サブスクリプションとは？
サブスクリプションをWEB検索すると
以下の内容が出てきました
【サブスクリプションとは】
製品やサービスなどの一定期間の利用に対して、代金を支払う方式。引用元:三省堂/大辞林 第三版 コトバンク
英語ではsubscription
そうなんです
検索すると新聞や雑誌の
定期購読と出てきます
ピンときますでしょうか？
近年モノの買い方が
変わりつつあるんです
例えば
デザイナーなら必須のソフトメーカー
アドビという会社をご存知でしょうか
イラストレーターやフォトショップ
という電子データを扱う標準ソフト
PDFでも有名ですよね
このメーカーはもう数年前から
ソフトを販売するのではなく
利用料という定額での販売が
メインとなっています
そのことで違法コピーも出ないし
合理的だと判断したんでしょうね
もう１つ例を出すなら
最近、増えてきた動画配信サービス
hulu：フールー
Netflix：ネットフリックス
U-NEXT：ユーネクスト
ｄTV：ディーティービー
なんかも定額サービスですよね
あ！アマゾン・プライムも
お急ぎ便をセットにした定額です
昔はみんなツタヤに映画を
借りに出向いていたのが懐かしいです
そういえば音楽も定額制
アップルなどから出てます
こんな定額サービスって
どんどん増えていますよね！
これが実は世の中を変えてしまうほど
スゴい変化が起きつつあるんです
サブスクリプションが変える未来
実はこれまでモノを購入する場合
お店に行ってこれくださいと伝え
代金を支払って所有権が移転する
八百屋さん行ってもスーパー行っても
電気屋さんでも自動車屋さんでも
それが標準的な課金スタイルでした
しかしこれがサブスクリプション化
していく流れが起きているんです
どういうことか？
| これまで | これから | |
| 消費者 | 所有 | 利用 |
| 企業 | モノ売り | サービス提供 |
| マーケティング | ブランディング | 体験 |
| 営業 | 数量 | サービス・価値 |
| 財務 | 販売利益 | 顧客生涯価値 |
| 考え方 | ヒット商品の開発 | 顧客との関係強化 |
これまでのモノを買うという概念
つまり『所有』ではなく『利用』に
変わりつつあるということなのです
もうこれからは電気製品も自動車も
洋服も音楽も映画作品もなにもかも
すべてがサービス化しつつある
日本企業もまた
そのサービス提供を準備しているのです
トヨタのサブスクリプション化
2019年になったばかりではあるが
今年は車のサブスクリプション元年に
になりそうです
本年、トヨタ・レクサスを含めた
毎月定額料金で車を乗り換えられる
そんな夢のようなサービス
『KINTO：キント』を開始します
必要なときに車に乗って
利用シーンに合わせて別の車に乗換え
乗りたくなくなったら返却します
５年周期で車を乗換えるリースや
借りたい時だけ使うカーシェアリング
それらと比較してもユーザーにとって
選択肢の幅がグンっと広がりますよね
このことによって製造ペースも
平準化生産が可能となりますし
もう一石二鳥な状況です
ソニーのサブスクリプション化
ソニーは減益予想から一転し
２期連続で過去最高を更新の予定で
その要因となったのはゲーム事業です
発売から６年目に入って
累計販売台数が１億台に迫る
『プレイステーション４』なんですが
この販売が好調なわけではないんです
実はＰＳプラスという
定額４７６円（税抜き）を払うと
オンラインで別のユーザーと遊べる上
約１０本のタイトルが遊び放題となる
そんな有料会員が3500万人
世界最大のゲームの
サブスクリプションサービスに
なっているんです！
スゴいですよね
パナソニックのサブスクリプション化
パナソニックでも新しい
サブスクリプションサービスを
すでに開始しはじめています
『安心バリュープラン』という
月額7500円で３年または５年毎に
最新のテレビが家に届くものです
本当に所有ではなく
利用になっていく流れが
始まっているということです
サブスクリプションの問題点
実は喜んでばかりはいられない
いくつかの問題も生まれます
まずはこれまでの事業構造が
急に変わるわけではないことです
サブスクリプションサービスが
あらゆる部分で始まっていくものの
これまでのモノを買うお客さまが
いきなりゼロになるわけではない
ということです
そのため従来の供給ラインは確保して
そのうえでサブスクリプション化を
すすめていく必要があるということ
供給する側としては
２本立てになるので少し
ややこしくはなりますね
そしてもう一つはユーザーに対して
飽きさせない企画と提供し続ける
必要があるということ
買い切りではなく定額利用ですから
他社に簡単にスイッチされます
そのためしっかりとお客さまの満足を
常に確保するための仕組みが必要です
つまり販売業からサービス業への
考え方の転換が必要です
サブスクリプションを勉強するおすすめ本
この先の未来を見据えるうえで
サブスクリプションを勉強してみたい方は
以下のおすすめ本を紹介しておきます
サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル
急成長をとげる継続課金ビジネスの
全貌と導入ガイドをしっかり学べます
『デジタル時代のご用聞きモデル』を
確立していくことをゴールとして
企業の全機能が変化すべき方向性も
理解することができます
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また、がっつりでなくとも
全容を簡単に把握したいなら
今回の話題も含めてダイヤモンドが
特集を組んでいます
こちらも下記リンクをご参照ください
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サブスクリプションとは？今後拡大する新しい事業モデルの意味まとめ
さてサブスクリプション化という
新たな転換期がやってきます
ユーザーとの関係がサービス化する
そうすると、ものづくりの品質という
構造がまた変化していくことが
考えられます
それはいったいどう変わるのか
それに追従するためには
我々中小製造業には何が必要か
いろいろと考えていくべきことは
増えていきそうですね
それでは今回はここまでです
今後とも宜しくお付き合いください☆
長文・乱文を最後まで読んでくださり
いつもありがとうございます♪
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